Política de Devoluciones y Reembolsos

En Avoryn, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original.
• No presentar daños causados por el cliente.

Productos no elegibles para devolución

• Productos en oferta o liquidación.
• Artículos de uso personal o higiene.
• Productos dañados por mal uso o manipulación indebida.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera o proveedor de pago.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos brindarte una solución lo antes posible.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados o enviados. Una vez despachado el pedido, deberá seguirse el procedimiento regular de devolución.

Contacto

Si tienes alguna consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: avorynstore27@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

Última actualización: Junio 2026